Política de devolución

Sin sutilezas

Nuestra política "sin sutilezas" significa que si por cualquier razón quieres devolvernos un producto dentro de los 3 días desde haberlo recibido, podrás hacerlo siempre y cuando el mismo se encuentre en perfecto estado, tanto el producto como su envoltorio.

Devoluciones

¿Cómo devuelvo un producto?

Simplemente llámanos y te daremos un código de devolución y la dirección a la que tienes que enviar el producto, datos que necesitarás para realizar el proceso rápida y eficazmente.

Productos rotos o estropeados:

Si devuelves un producto roto o defectuoso y la causa es achacable a nosotros, estaremos encantados de enviarte uno nuevo y recogerte el viejo, pero siempre dentro de los 3 días que tienes para hacerlo

Cambio de opinión:

Cualquier producto que quieras devolver porque simplemente has cambiado de opinión, deberá ser devuelto con todo lo que contenía el producto, instrucciones, paquete, etc. De otra manera no podremos efectuar la devolución del dinero. Tú serás responsable de los gastos de envío. En cualquier caso dispones de 3 días para devolverlo desde que te llegó.

Productos perecederos y de uso íntimo:

No se aceptan devoluciones de productos perecederos ni de uso íntimo, por ejemplo que incluyan software y haya sido abierto, o un artículo de alimentación.

Devolver un regalo:

Estaremos encantados si quieres devolver un regalo que hayas recibido pero sólo te lo podremos cambiar por otro del mismo valor u ofrecerte un cupón por el valor del que te regalaron.

Productos perdidos durante el envío:

No podemos hacernos responsables de los envíos que un cliente nos haga cuando quiere devolver un producto, recomendamos utilizar compañías de confianza o servico de correos certificado con acuse de recibo.

Devoluciones y cambios:

Las devoluciones y cambios los procesamos normalmente en unos 3 días y cualquier devolución de dinero será realizada en la tarjeta de crédito (en caso de que hayas hecho el pago por este medio) o mediante transferencia bancaria (en caso de que hayas realizado el pago contra reembolso o por transferencia).

Esta garantía no afecta a tus derechos como consumidor.

Procedimiento para quejas

WOW! se toma sus relaciones con los clientes muy en serio y gastamos una enorme energía en intentar que eso sea así. Intentamos contestar todos los e-mails en 24 horas, ahora bien, si crees que mandar uno es algo impersonal por lo que tengas que decirnos, no dudes en llamarno a nuestra linea de atencion al Cliente +591 (3) 3296885